Engenheiro DevOps
A equipe da Binary.com é responsável pela concepção, desenvolvimento e operação de nossas aplicações web de alto tráfego.
Como nosso engenheiro de DevOps, você terá um papel crítico em nossa abordagem de nossa infra-estrutura e operações. A estabilidade e a escalabilidade de nossos aplicativos têm um impacto direto na nossa linha de fundo. Isto significa que você terá um papel importante nesta missão.
Para se sobressair, você deve demonstrar uma paixão por tecnologias open source. Você também deve gostar de desafiar a si mesmo em um ambiente de trabalho de ritmo acelerado.
Responsabilidades:
- Colaborar com uma equipe de engenheiros de classe mundial de Devops baseado em Linux
- Traduzir as necessidade de negócio contínuas da empresa numa infraestrutura informática adequada
- Monitorar a implantação de hardware e software e gerenciar a nossa rede global de servidores e redes de escritórios
- Supervisionar respostas incidentes para nossos servidores de produção
- Tomar medidas necessárias para corrigir e melhorar as operações
- Gerenciar a segurança, a detecção de intrusões, a proteção DDoS e medidas de conformidade PCI relacionadas com cada um dos nossos servidores implantados
- Dirigir o planejamento e a execução de recuperação de desastres
- Melhorar a nossa automatização (Chefe, etc.)
- Manter nossa infra-estrutura atualizada com desenvolvimentos atuais de ponta
Preferências:
- Expertise em soluções de nuvem e virtualização de infraestrutura, incluindo AWS, plataforma de nuvem do Google e KVM
- Experiência com Linux e aplicações open-source como rsyslog, DHCP, iptables, Postfix, NGINX e inicialização de sistemas como Systemd e SysVinit
- Ampla experiência com criação/manutenção de redes TCP/IP, VPNs e IPSec
- Conhecimento de firewalls de hardware e software, métodos de detecção de intrusão, sistemas de segurança e proteção DDoS
- Conhecimento profundo do bash script e experiência com a linguagem de script Perl
- Experiência em Chef, Ansible, SaltStack ou configuração de ferramentas de gerenciamento similares
- Experiência em engenharia de confiabilidade de site (SRE)
- Experiência em gerenciamento de operações 24 horas por dia para resolução de incidentes, incluindo alertas, rotações e escalações
- Experiência em projetar e trabalhar com arquitetura de serviços da web de alta disponibilidade
- Experiência em conteinerização de aplicativos
Administrador de sistemas
A equipe de Administração do Sistema é responsável pela manutenção, configuração e operação confiável de nosso software, hardware e redes.
Para se sobressair, você deve demonstrar uma paixão por tecnologias open source. Você também deve gostar de desafiar a si mesmo em um ambiente de trabalho de ritmo acelerado.
Responsabilidades:
- Auxiliar nos requisitos diários de TI de nossos escritórios
- Planejar e implementar soluções de TI para alcançar os resultados desejados
- Acompanhe os mais recentes desenvolvimentos em TI e mantenha o conhecimento relevante para os requisitos do negócio
- Planejar e implementar métodos de melhores práticas em segurança de TI
- Revisar e manter serviços de terceiros usados pela empresa
- Recomendar alternativas para sistemas redundantes ou obsoletos
- Gerenciar e manter todos os softwares, hardwares e periféricos associados, incluindo impressoras, copiadoras e telefones em pleno funcionamento
- Gerenciar ativos de TI e manter um registro de ativos atualizado
- Fazer conexão com fornecedores externos para garantir que as compras sejam feitas com a melhor relação custo-benefício
- Preparar e apresentar propostas para o provisionamento de serviços e sistemas relacionados à TI
- Fornecer suporte no local para todos os funcionários com o hardware necessário e software necessário para seus trabalhos
Preferências:
- Um diploma ou Licenciatura em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação, ou boa experiência no campo da administração/operações de TI
- Excelente domínio da língua inglesa (tanto oralmente como na escrita)
- Experiência prática na solução de problemas software de computador, hardware e uma variedade de aplicações de internet e redes
- Experiência prática em sistemas e segurança de rede. Experiência com Fortigate ou dispositivos semelhantes (ex.Cisco, Mikrotik)
- Conhecimento de Tecnologias Mac ou Linux e riscos de segurança associados
- Conhecimento dos conceitos de VPN e experiência anterior de configuração de redes site-a-site
- Experiência com +DRAC é um diferencial
- Experiência em ARUBA ou empresa semelhante Gestão WiFi AP é um diferencial
- Experiência de auditoria de dispositivo usuário final e política de implementação de segurança é um diferencial
- Vontade de adquirir novas habilidades
Desenvolvedor back-end
A equipe TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossas redes de alto tráfego. Como nosso desenvolvedor de Back-End, você aceitará o desafio de escrever códigos de produção robustos, de alta qualidade. Seu trabalho contribuirá grandemente para a arquitetura que impulsiona nosso site de negociações opções binárias.
Responsabilidades:
- Desenvolver e manter aplicativos da web de classe mundial
- Construir, manter e otimizar a tecnologia que alimenta nossos servidores, aplicativos e bancos de dados
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para criar uma arquitetura eficaz para suportar a implantação de novos produtos e recursos
- Solucionar problemas e depurar problemas em aplicativos existentes e encontrar novas maneiras de melhorar sua velocidade, funcionalidade e escalabilidade
- Participar em todos os aspectos do ciclo de vida do produto
Preferências:
- Experiência com linguagens como Perl, Python, PHP, C/C++, Go, ou Ruby e uma vontade de tornar-se altamente proficiente em Perl
- Especialização em administração de sistemas Linux
- Experiência com design de bancos de dados de relacionamentos e/ou sistemas de gestão de bancos de dados de relacionamento de código aberto (Postgres, MySQL, etc.)
- Familiaridade com Perl DBI, Moose, PSGI/Plack, NGINX, JavaScript, Redis e Git
- A capacidade de escrever código de alta qualidade e de documentação automática, usando técnicas de desenvolvimento orientadas por testes (TDD)
- Paixão por Linux e outras plataformas de código-fonte aberto
Desenvolvedor front-end
A Equipe de TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossos sites, aplicativos e redes de alto tráfego. Como nosso desenvolvedor front-end, você aceitará o desafio de desenvolver e manter aplicações avançadas e interfaces que conectam nossos clientes com nosso sistema de negociação patenteado.
Você também irá testar e depurar questões de complexo técnico e de interface do usuário relacionadas com a nossa plataforma de negociação (que processa mais 1 milhão de transações por dia), com base no feedback dos nossos clientes e equipe de atendimento.
Responsabilidades:
- Desenvolver e manter aplicativos de acordo com as melhores práticas em UI/UX, desenvolvimento front-end e o desenvolvimento de aplicativos móveis híbrido, ferramentas e recursos avançados
- Testar e depurar a nossa linha de produtos em constante evolução para melhorar a sua velocidade, escalabilidade e usabilidade em vários navegadores, dispositivos e padrões web
- Fique sempre atualizado sobre JavaScript frameworks, bibliotecas e ferramentas a fim de aplicá-las quando necessário para resolver os desafios relacionados ao desenvolvimento web e mobile
- Assegurar a concepção e desenvolvimento de que cada página ou produto é consistente com o nosso guia de estilo, e que tudo funciona conforme o planejado com cada lançamento
Preferências:
- Amplo conhecimento em técnicas de codificação avançadas, desenvolvimento de plataformas e desenvolvimento de app híbrido móvel
- A capacidade de escrever código de alta qualidade e de documentação automática, usando técnicas de desenvolvimento orientadas por testes
- Amplos conhecimentos de Javascript, HTML, CSS, AJAX, JSON
- Familiaridade com vários padrões JavaScript, bibliotecas, frameworks, compiladores e transpiladores incluindo ES6, TypeScript, Babel, SystemJS, WebWorkers, jQuery, React e Angular
- Experiência com gerenciadores de pacotes (npm), corredores de tarefa (Gulp, Webpack, Grunt), processadores CSS (Sass, Stylus) e APIs (WebSocket)
- Familiaridade com testes e depuração de processos, incluindo testes de unidade e testes de interface do usuário
- Paixão por Linux e outras plataformas de código-fonte aberto
Desenvolvedor Perl
A equipe TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossas redes de alto tráfego. Como Desenvolvedor Perl, você aceitará o desafio de escrever códigos de produção robustos, de alta qualidade. Seu trabalho contribuirá grandemente para a arquitetura que impulsiona nosso site de negociações de opções binárias.
Responsabilidades:
- Desenvolver e manter aplicativos da web de classe mundial
- Construir, manter e otimizar a tecnologia que alimenta nossos servidores, aplicativos e bancos de dados
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para criar uma arquitetura eficaz para suportar a implantação de novos produtos e recursos
- Solucionar problemas e depurar problemas em aplicativos existentes e encontrar novas maneiras de melhorar sua velocidade, funcionalidade e escalabilidade
- Participar em todos os aspectos do ciclo de vida do produto
Preferências:
- Experiência profunda com Perl
- Especialização em administração de sistemas Linux
- Experiência com design de bancos de dados de relacionamentos e/ou sistemas de gestão de bancos de dados de relacionamento de código aberto (Postgres, MySQL, etc.)
- Familiaridade com Perl DBI, Moose, PSGI/Plack, NGINX, JavaScript, Redis e Git
- A capacidade de escrever código de alta qualidade e de documentação automática, usando técnicas de desenvolvimento orientadas por testes (TDD)
- Programação no Perl controlado por eventos
- Paixão por Linux e outras plataformas de código-fonte aberto
Desenvolvedor de criptomoedas/blockchain
A equipe TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossas redes de alto tráfego. Como nosso programador de Criptomoedas/Blockchain, você estará assumindo o desafio de renovar nosso sistema de caixa e infraestrutura para o lançamento da ICO. Você também dirigirá todos os nossos futuros projetos baseados em blockchain. Seu trabalho contribuirá muito para a arquitetura que impulsiona nosso site de negociação de opções binárias de alto tráfego.
Responsabilidades:
- Projetar e desenvolver aplicativos e plataformas baseados na tecnologia blockchain
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes técnicas e não técnicas para desenvolver e integrar soluções de blockchain para o nosso negócio
- Fornecer liderança técnica na tecnologia de criptomoedas e blockchain
- Pesquisar e avaliar tecnologias e soluções blockchain para identificar casos de uso e aplicações
- Escrever código robusto, de alta qualidade e prontos para a produção em nossos sites e aplicativos
Preferências:
- Experiência com linguagens como Perl, Python, PHP, C/C++, Go, ou Ruby e uma vontade de tornar-se altamente proficiente em Perl
- Experiência com Solidity e o desenvolvimento de Dapps
- Excelente compreensão de Bitcoin ou outras criptomoedas
- Compreensão de criptografia, incluindo simétrica, assimétrica e funções hash, e encriptação/assinaturas
- Familiaridade com conceitos tais como confirmações de blockchain, multisig e carteiras HD
- Conhecimento das moedas coloridas e tokens Ethereum, incluindo ERC20/23/223
- Experiência com Bitcoin ou Geth RPC APIs é um diferencial
- Conhecimento de algoritmos hashing, incluindo SHA e scrypt
- A capacidade de escrever código de alta qualidade e de documentação automática, usando técnicas de desenvolvimento orientadas por testes (TDD)
- Paixão por Linux e outras plataformas de código-fonte aberto
Pesquisador de segurança
A equipe de TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossas aplicações web de alto tráfego. Como o nosso pesquisador de segurança, esperamos que você fique informado sobre os mais recentes boletins de segurança e atualizações e monitore ativamente nosso todo o desenvolvimento de software para localizar e levantar os problemas de segurança potenciais.
Como um forte proponente de open source, encorajamos a publicação dos resultados, métodos e ferramentas via GitHub e nosso blog técnico na https://tech.binary.com/ que também ajudará nossos desenvolvedores a compreender e a corrigir os erros que você encontrar.
Você também irá incentivar a conscientização de segurança em toda a organização através de comunicação regular sobre as melhores práticas de segurança e das mais recentes ameaças online.
Responsabilidades:
- Verifique nossos sistemas contra os mais recentes ataques, vulnerabilidades e atenuações
- Identificar vetores de ataque
- Realizar análises de segurança de infra-estrutura de produção
- Construir ferramentas de segurança e os processos de monitorização de infra-estruturas críticas, de proteção e mitigação
- Executar Pentesting regular de nossas aplicações web
- Monitorar nossos scripts automatizados de segurança e utilizá-los para identificar ameaças
- Gerenciar o nosso programa de caça de bugs
Preferências:
- Experiência com segurança de aplicativo da web e testes, monitoramento de segurança e a detecção de intrusão
- Experiência com difusão e validação de casos encontrados
- Compreensão de conceitos básicos de criptografia e o OWASP Top 10
- Uma boa compreensão dos ataques e atenuações como temporização, injeção (por exemplo, form parameter/SQL), side-channel, DoS, buffer overflows e DNS cache poisoning
- Capaz de avaliar o impacto de segurança de bugs e inconsistências de API
- Familiaridade com ferramentas padrão da indústria como Burp Suit e Metasploit
- Experiência em escrever código personalizado e scripts para investigar as ameaças à segurança
- Uma compreensão clara do modelo OSI, TCP/IP e outros conceitos de defesa de rede padrão da indústria
- Conhecimento das mais recentes tendências do setor e as melhores práticas em segurança da informação
- Vasta experiência em programas de recompensas bug como HackerOne, Bugcrowd e Cobalt
- OSCP, CEH, Security +, CISSP ou qualquer certificação GIAC é um diferencial
Administrador de Banco de Dados PostgreSQL (DBA)
A equipe de TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossas redes web de tráfego intenso. Como nosso Administrador de Banco de Dados PostgreSQL, você irá planejar, implementar e gerenciar os sistemas de banco de dados que são essenciais para a arquitetura de nossa plataforma de negociação de opções binárias de alto tráfego.
Responsabilidades:
- Planejar, instalar e configurar sistemas de banco de dados de classe mundial que atendam aos objetivos de negócios e às necessidades dos usuários finais
- Ajudar os desenvolvedores backend a escrever código SQL pronto para produção
- Planejar e executar a atualização e a migração de bancos de dados, conforme necessário
- Desenvolver, implementar e testar planos de backup e recuperação de banco de dados
- Gerenciar a segurança do banco de dados controlando o acesso aos dados por meio de autenticação, autorização e auditoria
- Realize testes para garantir o desempenho e a segurança do banco de dados, bem como a integridade dos dados
- Documentar e administrar políticas, procedimentos e padrões de banco de dados
- Planejar e executar a extração de dados para um carregamento eficiente em data warehouse e garantir que os dados extraídos sejam úteis e formatados adequadamente
- Solucionar problemas e depurar problemas em aplicativos existentes e encontrar novas maneiras de melhorar sua velocidade, funcionalidade e escalabilidade
Preferências:
- Experiência como DBA Postgres, com conhecimento prático avançado de
- Configuração de banco de dados,
- Segurança,
- Replicação,
- Ajuste de desempenho,
- Recuperação de desastres
- SQL,
- Procedimentos armazenados
- Experiência com ferramentas de teste de banco de dados, como pgTAP
- Experiência com extração de dados e relatórios para data warehouse/cube
- O conhecimento da administração do sistema Linux, incluindo ferramentas de configuração e automação, como o Chef, bem como o script Shell, que é preferido
- O conhecimento da linguagem de script e Perl em particular é um diferencial
- Experiência com Expressões Multidimensionais (MDX) é um diferencial
Designers IU/UX
A equipe de UI/UX da Binary.com explora as muitas maneiras pelas quais podemos criar melhores experiências de produto para nossos usuários. Como nosso Designer de UI/UX, você terá um papel importante na conceitualização e definição da experiência do usuário e da interação entre vários sites e aplicativos.
Você irá resolver problemas de experiência de usuários complexos e apresentar os recursos e as funcionalidade de produtos diretamente através de projetos de design significativos. Você irá desempenhar um papel principal na criação de produtos intuitivos e funcionais que fornecem a melhor experiência possível aos usuários, para que possamos continuar a fazer crescer a nossa base de usuários e as nossas receitas.
Responsabilidades:
- Realizar pesquisas usando uma variedade de métodos qualitativos e quantitativos
- Criar user personas; definir fluxos de tarefas do usuário e especificações da interface do usuário; e executar testes A/B para entender os comportamentos do usuário e suas necessidades mais urgentes
- Envolver-se em todas as fases do desenvolvimento de produtos, do conceito à execução, até o lançamento, para dar ao produto uma identidade visual distinta e consistente, bem como garantir que ele atenda plenamente às necessidades do usuário final
- Criar e atualizar guias de estilo para estabelecer e manter uma identidade visual consistente em todo o ecossistema de nossos produtos
- Criar elementos visuais para sites e aplicativos, incluindo ícones e imagens
- Criar e manter wireframes e mockups para produtos novos e existentes
- Acompanhar as últimas tendências e técnicas de design, UI e UX
Preferências:
- Experiência comprovada em UI e UX com um forte portfólio de trabalho
- Capacidade de conduzir pesquisas UX de ponta a ponta, incluindo testes de usabilidade e testes A/B
- Experiência na interpretação de conceitos e processos complexos para desenvolver fluxos de usuários e cenários de uso intuitivos e lógicos
- Ampla experiência na criação de elementos interativos da interface do usuário para aplicativos Web e móveis
- Proficiência em projetar telas intuitivas e coesas, páginas e elementos visuais que funcionam como pretendido
- Proficiência em Photoshop, Illustrator, Sketch e outros softwares de design e wireframing
- Conhecimento de HTML, CSS e JavaScript para prototipagem rápida de sites e aplicativos
- Bacharel em design gráfico, design de interação, comunicação visual, multimídia ou equivalente
Escritor Técnico
Você combinará seu excelente domínio do inglês e seu forte entendimento da tecnologia que usamos para produzir documentação técnica bem estruturada, concisa e fácil de entender, além de projetos e planos de arquitetura.
Responsabilidades:
- Desenvolva um entendimento aprofundado de nossos produtos e serviços para condensar informações em documentos simples, precisos e refinados, adaptados ao seu público-alvo
- Documentar nossos sistemas atuais e pretendidos e a arquitetura de software
- Produza padrões de codificação, manuais de treinamento e outros documentos técnicos para nossas equipes de Back-end, Front-end, Quants, Business Intelligence e Garantia de Qualidade, bem como para desenvolvedores de terceiros que usam nossa API
- Refine e aprimore documentos gerados por engenheiros e projetos de código aberto para imbuí-los com clareza e consistência
- Trabalhar com os gerentes de projeto para criar diretrizes técnicas detalhadas para alcançar nossas metas de curto e longo prazo
- Gere documentação para nossas APIs internas e voltadas para o público
- Identifique e corrija lacunas de conteúdo e requisitos para inserir recursos visuais, como diagramas ou vídeos, para ajudar na compreensão
- Defina o padrão para nossa documentação técnica criando um guia de estilo técnico que pode ser seguido em toda a empresa
- Certifique-se de que a produção e publicação do conteúdo sejam tecnicamente precisas, bem escritas e facilmente compreensíveis
Preferências:
- Bons conhecimentos fundamentais de desenvolvimento de software, de preferência com as linguagens de programação, plataformas e sistemas que usamos, como Perl, Python, PHP, C / C ++, Go, Ruby, Redis, Docker, Kubernetes e AWS
- Familiaridade com o design de banco de dados relacional e/ou sistemas RDBMS de código aberto, como MySQL e PostgreSQL
- Bons conhecimentos de Linux e outras plataformas de código aberto
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal e excelente domínio do inglês
- Mais de 3 anos de experiência na criação de conteúdo técnico
Testador de Software
A equipe de TI da Binary.com é responsável pelo projeto, desenvolvimento e operação de nossos sites, aplicativos e redes de tráfego intenso. Como nosso Testador de Software, confiamos em você para executar testes de alta qualidade para garantir a estabilidade, a qualidade e a usabilidade de nosso site e base de código de cada versão de software.
Responsabilidades:
- Teste o website da Binary.com, aplicativos, back-end e sistemas de back-office
- Trabalhar em estreita colaboração com o resto das equipes de QA e TI para planejar, projetar e executar vários tipos de testes com base em diferentes objetivos
- Executar e atualizar planos de teste manuais e automatizados
- Planeje e integre vários tipos de testes em nosso fluxo de trabalho existente
- Garantir a integridade dos lançamentos, coordenando as atividades de teste
- Rastreie e documente os bugs que encontrar
- Investigue, reproduza, identifique, documente e resolva problemas relatados por nossos clientes e pela equipe de suporte ao cliente
Preferências:
- Um grau de Bacharel em ciências da computação, ou uma combinação equivalente de ensino técnico, treinamento e experiência profissional
- A capacidade de escrever código de alta qualidade e de documentação automática, usando técnicas de desenvolvimento orientadas por testes
- Mínimo de dois anos de experiência em uma função de teste de software ou aplicativo da web
- Experiência no projeto e execução de planos de teste (automatizados e manuais)
- Amplo conhecimento de JavaScript, AJAX, JSON, CSS
- Proficiência com uma ou mais linguagens de script, como Python, PHP ou C/C ++. Perl
- Experiência com métodos ágeis de desenvolvimento, como Scrum ou Kanban
- Experiência com Postgres ou Sistema de gestão de bancos de dados de relacionamentos (RDBMS) é uma vantagem
- Experiência com Git
- Paixão por Linux e outras plataformas de código-fonte aberto
Analista Quantitativo
A equipe de análise quantitativa da Binary.com é responsável pela precificação de nossas opções binárias. Você vai se juntar a eles na gestão do risco e da rentabilidade das opções da empresa.
Seu trabalho será complexo, desafiador e essencial para o nosso futuro.
Processamos mais de um milhão de transações por dia e gerenciamos um livro de opções exóticas que excede a complexidade da típica mesa de derivativos.
Uma vez que toda a atividade no site da Binary.com é totalmente automatizada, os nossos algoritmos de apreçamento e gerenciamento de risco devem tomar plena conta dos parâmetros de preço em tempo real, irregularidades nos feeds de dados e latências.
Responsabilidades:
- Desenvolver algoritmos e modelos de determinação de preços de derivados e de gerenciamento de risco usando C/C++, R, MATLAB, Perl, Python e Java
- Revisar, desenvolver e melhorar códigos em Perl, C++ e R usados no apreçamento de opções, previsões de volatilidade e no programa de gerenciamento de riscos
- Manter parâmetros precisos de tarifação do sistema
- Envolver-se em exploração de dados usando bancos de dados SQL, R/S-Plus, OLAP e outras ferramentas analíticas
- Monitorar a atividade de negociação no site e minimizar abusos
- Gerar relatórios periódicos e especiais que resumam as tendências nas negociações de clientes
Preferências:
- Para se qualificar, você necessitará ter um diploma universitário em Física, Engenharia financeira ou Matemática
- Experiência em preços de opções exóticas, previsões de volatilidade, negociação de alta frequência e a análise de ineficiências do mercado
- Conhecimentos da teoria de probabilidade, cálculo estocástico, métodos numéricos, simulação Monte-Carlo, equações diferenciais, econometria e modelagem estatística
- Competências na aplicação de linguagens de programação objeto-orientadas (C++, Perl e Java), combinadas com a habilidade de produzir código de alta qualidade
- Experiência na utilização de fontes de informação financeira, como a Bloomberg e a Reuters
- Experiência relevante no uso de bibliotecas e estruturas de programação quântica (QuantLib, Pricing Partners, FINCAD e Numerix) e plataformas Quant Price (SuperDerivatives e FENICS) será um diferencial
Analista de Mercados Financeiros
Como nosso Analista Sênior de Mercados Financeiros, você administrará o risco diário dos nossos livros de negociação, conduzirá análises quantitativas complexas, realizará testes de desempenho, desenvolverá ferramentas avançadas de análise de dados e dará suporte a outras operações relacionadas que tenham impacto direto na rentabilidade e crescimento futuro da nossa empresa.
Isso inclui decisões sobre novos mercados a serem lançados e os spreads e margens que podemos oferecer. Você também deve ser capaz de analisar e interpretar grandes volumes de dados e comunicar suas pesquisas e descobertas de maneira clara e concisa - em relatórios ou apresentações escritas.
Responsabilidades:
- Criar modelos matemáticos/estatísticos para precificação, analisar fat tails para avaliar os requisitos de margem e gerenciar o risco de opções exóticas, Forex e CFDs
- Criar ferramentas analíticas de dados para negociação/análise quantitativa
- Realizar testes de desempenho, incluindo backtesting, análise de testes de stress e benchmarking
- Desenvolver modelos e algoritmos de gerenciamento de risco usando o MATLAB/Python/R/C ++
- Gerenciar o risco cotidiano de nossos livros de negociação
- Configurar conexões de liquidez através de pontes e gateways para corretores MT4 e MT5
- Realizar pesquisas sobre concorrentes e tendências do setor para identificar novos produtos e mercados potenciais
- Desenvolver modelos matemáticos/estatísticos para precificação e gerenciamento de risco para todos os produtos
- Use habilidades avançadas de análise de dados para estudar tendências/padrões nos mercados financeiros
- Ajudar no desenvolvimento de ferramentas avançadas de gerenciamento de risco para vários mercados (forex, ações, matérias-primas)
- Preparar relatórios financeiros diários, semanais e mensais
- Gere relatórios periódicos e especiais sobre a atividade de negociação do cliente e tendências significativas que afetam o comportamento do cliente
Preferências:
- Para se qualificar, você necessitará ter um diploma universitário em Física, Engenharia financeira ou Matemática
- Experiência em negociação spot Forex ou precificação de opções exóticas, previsões de volatilidade, negociação de alta frequência e análise de ineficiências de mercado
- Conhecimento e conceitos avançados de gerenciamento de risco, incluindo hedging, Greeks (primeira e segunda geração), modelos Value at Risk, etc.
- Experiência na utilização de fontes de informação financeira, como a Bloomberg e a Reuters
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de comunicar suas descobertas de maneira clara, concisa e eficaz
- Experiência relevante no uso de bibliotecas e estruturas de programação quântica (QuantLib, Pricing Partners, FINCAD e Numerix) e plataformas Quant Price (SuperDerivatives e FENICS) será um diferencial
Cientista de dados
Precisamos de um talentoso cientista de dados com habilidades técnicas e curiosidade criativa para explorar e resolver problemas complexos de negócios.
Você deve ser apaixonado por:
- Focar nas necessidades dos clientes em tudo o que você faz.
- Abordando até mesmo a menor tarefa com uma mente aberta e aprendendo novas habilidades.
- Comunicação constante, aberta e honesta.
- Corrigindo problemas e fornecendo feedback para melhorias.
- Fazer um ótimo trabalho e inspirar os outros a fazerem o mesmo.
- Estar em contato com as mais recentes ferramentas e tecnologias relacionadas ao seu papel.
- Resolver problemas complexos de negócios usando técnicas baseadas em dados.
- Converter dados em conhecimentos acionáveis que contribuem para as estratégias de negócios.
Precisamos que você faça:
- Realize uma análise completa do ciclo de vida que inclua requisitos, atividades e design.
- Faça as perguntas certas para identificar possíveis problemas a serem resolvidos, o escopo envolvido e a disponibilidade de dados relevantes.
- Use ferramentas de controle de dados para garantir que os dados sejam precisos e consistentes para uma análise eficaz.
- Converta dados brutos em um formato fácil de entender para fins de análise e geração de relatórios.
- Traduza dados em informações de fácil compreensão e ajude os departamentos a tomarem decisões baseadas em dados.
- Desenvolver e implementar bancos de dados; coletar, projetar, processar, analisar e apresentar dados de maneira significativa.
- Comunicar e colaborar de maneira eficaz com membros de equipes diferentes em toda a organização.
Você deve ter:
- Experiência com relatórios de pacotes, SQL, programação (Python / R) e frameworks ETL.
- Experiência com algoritmos de aprendizado de máquina, árvores de decisão, redes neurais, clustering, etc.
- Experiência com técnicas de estatísticas e de mineração de dados como GLM / Regressão, Random Forest, Boosting, mineração de texto, análise de mídia social, etc.
- Fortes habilidades analíticas com a capacidade de transformar dados em decisões de negócios.
- Um forte histórico em estatística, matemática ou engenharia.
- Fortes habilidades de comunicação.
- Capacidade de apresentar dados usando várias ferramentas para ajudar a equipe a tomar decisões de negócios corretas.
Desejável:
- Experiência em visualização de dados
- Experiência em segurança cibernética e proteção de dados
- Experiência com linguagem de consulta MDX
Gestor de Afiliados/Países
Espera-se que o Gerente Nacional adquira, faça manutenção, gerencie e expanda nossa rede de afiliadas ativas nos países onde o Grupo Deriv tem como objetivo ser representado. Você também contribuirá com sua energia, habilidades e conhecimento da cultura empresarial local para aumentar nossa rápida taxa de crescimento em todo o mundo.
Espera-se também que você nos ajude a promover nossa plataforma de negociação de ponta que tem sido uma das mais reconhecidas na indústria de negociação de opções binárias por mais de 18 anos.
Responsabilidades:
- Recrute, treine e incentive afiliados e IBs em países onde o Grupo Deriv está ativo, aproveitando seu conhecimento e experiência diretos do mercado local
- Impulsionar o crescimento rápido e o desenvolvimento de negócios para auxiliar os objetivos de vendas e marketing da empresa
- Coordenar atividades de desenvolvimento de negócio e gerar potenciais parcerias
- Adaptar táticas de marketing de afiliados e materiais promocionais, conforme necessário, para localizar todos os conteúdos para máxima eficácia
- Utilizar uma variedade de táticas - tanto online como offline - para desenvolver e auxiliar a rede de parceiros da empresa no seu mercado designado
Preferências:
- Um grau de Bacharel em marketing, administração de empresas ou numa área relacionada
- Pelo menos cinco anos de experiência com marketing de afiliados, estratégias de posicionamento, desenvolvimento de negócio e outras competências estreitamente relacionadas
- Uma personalidade assertiva, focada nas vendas, capaz de se adaptar rapidamente e alcançar resultados excelentes
- Fortes capacidades de comunicação oral e escrita, tanto no idioma regional como em inglês
- Conhecimentos e experiência na indústria de serviços financeiros e/ou em negociações de opções binárias
- Necessário conhecimento ou experiência em TI
Executivo de Marketing Técnico
A equipe de marketing supervisiona todas as nossas iniciativas de marketing, como nossos programas de parceria, presença em mídias sociais, webinars, PPC, SEO e marketing por e-mail. Como nosso executivo de marketing técnico, você atuará com informações baseadas em dados e ajudará na solução de problemas para promover e aumentar nossa base de clientes.
Responsabilidades:
- Atuar como suporte de primeiro e segundo nível para nossos clientes, oferecendo-lhes soluções através de técnicas básicas de codificação e solução de problemas
- Envolva-se no desenvolvimento do mercado para aumentar a base de clientes para produtos e plataformas existentes da empresa
- Realize pesquisas e análises de mercado para descobrir tendências, perspectivas, parceiros e concorrentes para nossa base de clientes
- Apoiar o desenvolvimento global, planejamento e execução dos esforços de marketing digital da equipe, de acordo com os objetivos de marketing dos respectivos projetos
- Contribuir com as suas ideias, energia e criatividade para desenvolver as iniciativas de promoção da marca da empresa
Preferências:
- Excelente domínio da língua inglesa (tanto oralmente como na escrita)
- Pensamento criativo e analítico que leva a táticas acionáveis e resultados mensuráveis
- Um entendimento intermediário da interação da tecnologia da informação e aspectos de atendimento ao cliente nos ambientes B2B e B2C
- Diploma universitário em Marketing, Matemática, TI/Programação ou qualquer área relacionada
- Conhecimento considerável na criação de análises significativas a partir de dados brutos, com o objetivo de influenciar os clientes a realizarem ações
- Uma ampla base em HTML, CSS, Websocket API ou programação MQL para desenvolver soluções e responder a consultas
- Um olhar atento para identificar novas tendências em marketing, avaliar novas tecnologias e garantir que a marca esteja na vanguarda dos desenvolvimentos da indústria
Executivo de Marketing
A equipe de marketing supervisiona todas as nossas iniciativas de marketing e publicidade, como nosso programa de afiliados, presença em mídias sociais, webinars e e-mails. Como nosso executivo de marketing, você coordenará e executará campanhas de marketing em vários canais e identificará continuamente as melhores formas de atingir clientes atuais e potenciais.
Responsabilidades:
- Planejar, coordenar e executar uma ampla gama de campanhas promocionais
- Monitore as campanhas usando as principais métricas e envie relatórios sobre o desempenho da campanha
- Realize pesquisas e análises de mercado para descobrir tendências, perspectivas, parceiros e concorrentes para nossa base de clientes
- Produzir conteúdos para o site, blog, mídias sociais e materiais da empresa
- Manter relacionamentos com clientes e parceiros para gerar retenção e fidelidade
- Contribuir com as suas ideias, energia e criatividade para desenvolver as iniciativas de promoção da marca da empresa
Preferências:
- Excelente domínio da língua inglesa (tanto oralmente como na escrita)
- Pensamento criativo e analítico que leva a táticas acionáveis e resultados mensuráveis
- Conhecimento de marketing de afiliados, marketing por e-mail e HTML básico
- Diploma universitário em Marketing, Jornalismo, Comunicações ou outra área de negócios relacionada
- Paixão por publicidade e marketing
- Experiência relevante na indústria de serviços financeiros
- Experiência em escrever conteúdos é um diferencial
- A capacidade de falar várias línguas é um diferencial
- Interesse em TI ou desenvolvimento de software
Designer Gráfico
A equipe de UI/UX da Binary.com explora as muitas maneiras pelas quais podemos criar melhores experiências de produto para nossos usuários. Como nosso Designer Gráfico, você desenvolverá elementos gráficos e visuais de alto impacto, como imagens e ícones, para nossos sites e aplicativos. Você terá um papel essencial na criação de recursos de interface do usuário que aproximam nossos produtos aos usuários.
Responsabilidades:
- Design de logotipos, ícones e outros recursos visuais para nossos sites e aplicativos
- Crie Mockups e wireframes para telas de aplicativos e páginas da web
- Crie soluções de design coesas que possam atingir nossos objetivos de negócios/produtos e satisfazer as necessidades dos usuários
- Comunique-se com uma ampla gama de equipes técnicas e não técnicas para entender os pontos de venda exclusivos de nossos produtos, conceitos, fluxos de usuários e cenários de uso
- Incorporar nossa identidade de marca em novos produtos, páginas e recursos
- Acompanhar as últimas tendências e técnicas de design, UI e UX
Preferências:
- Experiência comprovada de design gráfico com um forte portfólio de trabalho em branding, publicidade e marketing
- Capacidade de comunicar e apresentar as suas ideias e trabalhar de forma clara e descritiva
- Experiência na interpretação de conceitos e processos complexos para criar soluções de design que ajudam nossos usuários a atingir suas metas
- Forte compreensão de cores, tipografia, design de identidade e branding
- Criatividade e versatilidade no desenvolvimento de conceitos, gráficos e layouts para uma ampla variedade de mídias
- Proficiência em Photoshop, Illustrator, Sketch e outros softwares de design e wireframing
- Bacharel em design gráfico, design de interação, comunicação visual, multimídia ou equivalente
Redator
A equipe de marketing Binary.com supervisiona todas as nossas iniciativas de marketing e publicidade, como nosso programa de afiliados, presença em mídias sociais, webinars e e-mails. Como nosso Redator, você nos ajudará a criar exemplos e conteúdos que envolvam nossos públicos - tanto online quanto offline.
Responsabilidades:
- Criar conteúdos claros, concisos e cativantes para exibição no site, no blog, nos meios de mídia social e nos materiais de marketing da empresa
- Adaptar as mensagens da marca, a voz e o tom do conteúdo conforme necessário para atender públicos específicos, objetivos de negócios e o canal de entrega
- Edite, revise e melhore o conteúdo de outros membros da equipe
- Siga fluxos de trabalho estabelecidos para produtos de conteúdo
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para criar materiais de comunicação de marketing, como anúncios, anúncios de produtos, guias, descrições de cargo e muito mais
Preferências:
- Habilidades de escrita e edição realizadas com pelo menos cinco anos de experiência editorial em publicidade digital ou mídia online
- Conhecimento profundo das melhores práticas de escrita na Web
- Experiência em estratégia de conteúdo - ou seja, planejamento, criação, publicação e atualização de conteúdo para sites pequenos e grandes
- Habilidade de escrita e fala avançada na língua inglesa, com atenção aos detalhes quando se trata de pontuação, ortografia, gramática e sintaxe
- Capacidade de traduzir informações técnicas complexas em benefícios claros e atraentes
- A capacidade de ser versátil com as tarefas, gerir prazos e produzir conteúdos de alta qualidade confiavelmente
Executivo de Contas e Pagamentos
A equipe de Contabilidade e Pagamentos gerencia nossa ampla gama de contas bancárias e sistemas de moeda eletrônica, bem como o enorme volume de transações que ocorrem todos os dias.
Eles também geram contas de gerenciamento mensais, contas anuais auditadas e reconciliam todas as transações. Como nosso Executivo de Contas e Pagamentos, você poderá contribuir com todas essas áreas-chaves e aumentar a eficiência de nossas operações financeiras.
Responsabilidades:
- Processe os pagamentos do cliente, bem como lidar e resolver as consultas de pagamento do cliente
- Rastrear e gerenciar transações e contas usando software e sistemas proprietários e não proprietários
- Processar transações para clientes que fazem depósitos e retiradas usando uma ampla gama de serviços de pagamento de terceiros, incluindo transferência bancária, cartão de crédito e moeda eletrônica
- Realizar reconciliações de todas as transações que ocorrem por meio de serviços de pagamento de terceiros e bancos
- Auxiliar na contabilidade gerencial de todas as empresas do grupo Deriv Ltd
- Trabalhe de perto com a equipe de marketing de afiliados para processar pagamentos de comissões de afiliados mensalmente
- Manter contato constante com todos os departamentos internos, como Suporte ao Cliente e Marketing, em questões de conta e pagamento
Preferências:
- Um forte interesse em contabilidade e uma aptidão para os números
- Um diploma com especialização em Contabilidade ou outras qualificações profissionalmente relevantes
- Pelo menos um ano de experiência de trabalho em uma posição semelhante
- Proficiência em aplicativos de escritório populares, como o Microsoft Excel, software de contabilidade e bancos de dados
- Conhecimento profundo dos princípios contábeis, melhores práticas, padrões e regulamentações
- Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e procedimentos
Executivo de conformidade
Como nosso Executivo de Conformidade, você deve garantir que o nosso grupo de empresas em todo o mundo conduza suas operações comerciais em total conformidade com as leis e regulamentações relevantes - nacionais e internacionais.
Responsabilidades:
- Trabalhar com o Chefe de Conformidade para garantir que o grupo de empresas cumpra as leis e regulamentos de AML, KYC e Proteção de Dados
- Planejar e direcionar programas e políticas internas para capacitar todos os departamentos com o conhecimento, a conscientização e as práticas de conformidade regulatória
- Controlar leis e regulamentos que possam afetar todas as empresas do grupo e implementar mudanças necessárias nas políticas internas para gerenciar e mitigar nosso risco e exposição
- Selecione e aprove o conteúdo do site e as promoções de marketing
- Rever e monitorar os contratos e acordos comerciais firmados pelas empresas do grupo em todo o mundo
- Auxiliar nas auditorias regulatórias e nas auditorias estatutárias anuais das empresas do grupo em todo o mundo
Preferências:
- Um diploma de bacharel em Comércio ou qualquer área relacionada a negócios, Direito ou Gerenciamento de Risco
- Compreensão plena e grande interesse em conformidade legal corporativa
- Compreensão completa dos processos de Lavagem de Dinheiro (AML) e Conheça o Seu Cliente (KYC)
- A capacidade de redigir e revisar documentos legais e preparar aplicativos de licença
- Uma abordagem proativa na resolução de problemas
- A capacidade de adquirir conhecimentos sobre assuntos relacionados com a conformidade numa multiplicidade de jurisdições internacionais
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
- Excelente proficiência em falar e escrever em Inglês
- Um Diploma em Crime Financeiro, Gestão de Riscos e Conformidade (ICA) será um diferencial
Analista de Conformidade e Pagamentos
Somos PayOps, parte do departamento de Compliance. Nossa equipe enfatiza o desenvolvimento de negócios implementando a estratégia de pagamento para o grupo de empresas Deriv em colaboração com a equipe de Marketing.
Responsabilidades:
- Administrar sistemas de pagamento gerais, incluindo monitoramento e relatório da atividade dos clientes, bem como taxas de sucesso
- Use para o máximo benefício quaisquer recursos adicionais que alguns processadores de pagamento ofereçam
- Auxiliar os provedores de caixa na configuração de novos sistemas de pagamento e configurações de gerenciamento de risco
- Negociar taxas competitivas com novos provedores de sistema de pagamento
- Trabalhar em estreita colaboração com o Chefe de Pagamentos para sugerir proativamente melhorias na configuração do caixa e nas taxas de sucesso por várias estratégias, incluindo monitoramento da atividade do cliente e desempenho geral de fraude e pagamento (taxas de sucesso do cartão, estornos e assim por diante)
- Colabore com as equipes de suporte ao cliente, conformidade e pagamentos
- Apoiar a equipe de pagamentos em análises diárias quando necessário
- Coordenar com os provedores de serviços do sistema de pagamento a oferta de criptomoedas e carteiras digitais como forma de pagamento
- Pesquise novos sistemas de pagamento disponíveis no mercado
Qualificações mínimas:
- Um diploma de bacharel em comércio ou qualquer área relacionada a negócios, área relacionada a TI ou criminologia
- Bom entendimento da funcionalidade de pagamentos e um grande interesse em criptomoedas
- Proficiência no Microsoft Excel
- Proficiência em Inglês falado e escrito
Qualificações preferenciais:
- Conhecimento de análise de transações de pagamento, em particular e-wallets e criptomoedas
Executivo de Gerenciamento de Risco
Como nosso Executivo de Gerenciamento de Riscos, dependeremos de você para elaborar e executar análises eficazes para identificar riscos potenciais para a empresa e projetar e implementar medidas para eliminar tais riscos.
Responsabilidades:
- Investigue contas de clientes que foram sinalizadas por controles e processos de fraude existentes
- Controlar o comportamento do usuário dos clientes na nossa plataforma de negociação
- Rever e analisar as atividades suspeitas de cliente
- Analisar e aprovar documentos de identificação de clientes
- Verificar e aprovar pedidos de depósito e retirada dos clientes
- Criar estratégias contra os riscos potenciais que possam surgir devido a inovação disruptiva
- Avaliar os procedimentos existentes e condições com relação a gestão de riscos e sugerir melhorias
- Manter registros controláveis das investigações relacionadas a AML-CTF
- Fornecer orientação para equipes operacionais da empresa e atuar como segunda linha interna de suporte para AML-CTF, antifraude e finalidades de autenticação
- Aderir a políticas internas, procedimentos e orientações sobre todos os assuntos que dizem respeito a gestão de riscos
- Preparar relatórios sobre investigações e resolver problemas
- Lidar com litígios de estornos e rever reclamações regulatórias
Preferências:
- Licenciatura em Finanças, Economia, Direito, Gestão de Risco, Criminologia, Estudos Empresariais ou Gestão
- Um conhecimento profundo de regulamentos, tipologias e bandeiras vermelhas do AML-CTF bem como processos e aplicações de fraude
- Fortes capacidades analíticas que foram comprovadas em uma capacidade anterior ou um grande interesse para entrar nesta área
- Uma ânsia por uma gestão de risco robusta para acompanhar o ritmo crescente da troca de informações
- Auto-motivação e flexibilidade nas rotações de tarefas
- Uma aptidão para lidar com desafios emocionantes, bem como tarefas repetitivas que possam ser necessárias
- A capacidade de tomar decisões racionais mesmo com base em informações limitadas
- Habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar proativamente
- Um alto nível de integridade, confiabilidade e ética de trabalho
- Proficiência em Excel e análise massiva de dados
- Excelente proficiência em falar e escrever em Inglês
Executivo de Auditoria Interna
A equipe de Auditoria Interna é o catalisador para melhorar a administração, o gerenciamento de riscos e os controles internos de nossa organização, fornecendo conhecimento e recomendações com base nas auditorias realizadas.
Responsabilidades:
- Avaliar e melhorar a eficácia dos controles internos, gerenciamento de riscos, conformidade regulatória, processos financeiros e operacionais
- Auxiliar na preparação de planos e programas de auditoria que incluam funções, atividades, objetivos, escopos e metodologia
- Realizar atribuições de auditoria e identificar lacunas de controle e oportunidades de melhoria
- Resuma os resultados da auditoria e trabalhe com chefes de departamento nas soluções propostas
- Preparar relatórios que expressem opiniões de auditoria sobre a adequação e eficácia dos controles internos e eficiência operacional
- Acompanhe as recomendações e cronograma para ações corretivas com chefes de departamento
Preferências:
- Um diploma universitário em Contabilidade/Finanças ou equivalente
- Excelente domínio da língua inglesa (tanto oralmente como na escrita)
- Um forte entendimento dos controles internos e processos de negócios
- Pensamento criativo e analítico que leva a táticas acionáveis e resultados mensuráveis
- Boas habilidades de criar relatórios e foco em atenção de detalhes
- Capacidade de trabalhar de forma independente
- Conhecimento avançado do Microsoft Office
- Experiência em auditoria de TI ou conhecimento profundo de sistemas de computadores será um diferencial
Executivo de Operações de RH
A equipe de Operações de Recursos Humanos gerencia funções de recursos humanos essenciais tais como a gestão de expatriados, processamento de autorizações de trabalho, integração, gestão de folha de pagamento, compilar estudos salariais e supervisionar as avaliações de desempenho.
Também gerenciam nossos fornecedores e empreiteiros, bem como as tarefas administrativas gerais e procedimentos. Como nosso Executivo de Operações de Recursos Humanos, será esperado que você lidere, execute e apoie uma ampla gama de tarefas administrativas de RH para garantir o andamento das operações de nossos escritórios em todo o mundo.
Responsabilidades:
- Apoiar o nossos recrutamento global e necessidades de gestão de talentos, incluindo integrações, processamento de autorizações de trabalho e gerenciamento de expatriados
- Colaborar com as autoridades governamentais como o Departamento de Imigração e Ministério da Fazenda quando necessário em nome da empresa e funcionários
- Administrar as atividades principais dos recursos humanos tais como avaliações de desempenho
Preferências:
- Um diploma de ensino avançado/superior/pós-graduação ou bacharel
- Ampla experiência em aplicativos do Microsoft Office, bem como sistemas de folha de pagamento e programas populares de gestão de RH
- Competências bem desenvolvidas nas áreas de organização, administração e/ou contabilidade
- Excelentes competências de comunicação escrita e verbal, tanto em inglês como em Bahasa Malaysia
- Experiência de trabalho relevante em um campo relacionado, tais como a gestão e integração de expatriados, trabalho de processamento, e lidar com autoridades governamentais da Malásia será um diferencial
Executivo de Aquisição de Talentos
A equipe de recrutamento desempenha um papel desafiador na companhia encontrando e selecionando candidatos de qualidade que irão contribuir para o crescimento da empresa.
Responsabilidades:
- Apoiar as necessidades globais de recrutamento e gerenciamento de talento
- Programar e coordenar as entrevistas com os candidatos
- Desenvolver e atualizar as especificações e as descrições das vagas
- Assistir e participar em atividades de recrutamento, incluindo feiras de carreira e recrutamento de campus
- Construir nossa base de dados com aplicantes pesquisando e contatando várias fontes (por exemplo: universidades e portais de emprego)
- Trabalhar junto com a equipe de Operações de RH, em coordenação com os órgãos do governo
- Ajudando a preparar análises de recrutamento mensal/anual e relatório de status de contratação
- Colaborar com o marketing e a equipe de design para criar materiais de identidade visual de recrutamento
- Auxiliar na organização de testes técnicos online
- Prestar assistência adicional a equipe quando necessário
Preferências:
- Um diploma universitário, ou outras qualificações profissionais relevantes
- Experiência de trabalho como um recrutador no setor de TI ou trabalho semelhante é uma vantagem
- Excelente comunicação (oral e escrita) e relacionamento interpessoal
- Forte capacidade de tomar decisões
- Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e procedimentos
- Capacidade de trabalhar de forma independente
Executivo de Suporte ao Cliente
Como nosso Executivo de Suporte ao Cliente, você atuará como a voz da empresa e ajudará nossos clientes a resolver e reduzir os problemas que estão enfrentando com nossos produtos e serviços. A linha de frente é essencial para o nosso negócio e é esperado que você forneça um atendimento ao cliente de classe mundial que crie fidelidade do cliente e promova o crescimento dos negócios.
Responsabilidades:
- Resolva problemas complexos de atendimento ao cliente por meio de uma investigação cuidadosa e de acordo com as políticas e procedimentos existentes
- Comunique soluções para os problemas dos clientes de maneira clara, concisa, amigável e oportuna
- Responda às perguntas dos clientes por telefone, e-mail, mídia social e bate-papo ao vivo diariamente
- Processar aplicações e documentação do cliente de acordo com políticas e regulamentos relevantes
- Registros de arquivos e documentos de interações com clientes de acordo com as diretrizes existentes
- Identificar novas oportunidades de marketing através de comentários de clientes e contribuir para a expansão da nossa base de clientes internacionais
- Colabore com os membros de nossa equipe de TI para identificar novas maneiras de melhorar nossos produtos e serviços para os clientes
- Faça parte de um cronograma de turnos rotativos 24 horas por dia, 7 dias por semana, alternando com os membros da equipe de Suporte ao Cliente em todo o mundo
Preferências:
- Excelente domínio da língua inglesa, tanto oralmente como na escrita
- A proficiência em uma segunda língua (oral e escrita) é essencial
- Experiência profissional prévia em apoio ao cliente e/ou função de marketing
- Experiência na indústria de serviços financeiros é fator preferencial
- Um diploma universitário em marketing ou ciências da computação é um diferencial
