Ingénieur DevOps
L’équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et du fonctionnement de nos applications web à trafic élevé.
Comme ingénieur DevOps, vous aurez un rôle essentiel dans notre approche de nos infrastructures et opérations. La stabilité et l’évolutivité de nos applications ont un impact direct sur notre bénéfice net. Cela signifie que vous aurez en charge un rôle critique.
Pour exceller, vous devez démontrer une passion pour les technologies open-source. Vous devez également avoir un désir brûlant de vous mettre au défi dans un environnement à évolution rapide.
Responsabilités :
- Collaborer avec une équipe d’ingénieurs Devops Linux de classe mondiale
- Répondre aux besoins permanents de la compagnie à travers la mise en œuvre d'une infrastructure informatique adéquate
- Contrôler le déploiement des matériels et logiciels informatiques et gérer notre réseau international de serveurs et de réseaux locaux
- Surveiller les réponses aux incidents pour nos serveurs de production
- Prendre les mesures nécessaires pour corriger et améliorer les opérations IT
- Assurer la sécurité, la détection d'intrusion, la protection contre les attaques DDoS et la conformité aux normes PCI pour chaque serveur déployé
- Gérer la planification et la mise en œuvre d'un plan de reprise après catastrophe
- Améliorer notre automatisation (Chef, etc..)
- Garder notre infrastructure à la pointe des développements technologiques
Préférences :
- Expertise en solutions cloud et virtualisation de l’infrastructure, y compris AWS, plateforme Google Cloud et KVM
- Expérience avec Linux et les applications open-source comme rsyslog, DHCP, iptables, Postfix, NGINX et l’initialisation de systèmes tels que systemd et SysVinit
- Solide expérience des réseaux TCP/IP, des réseaux privés virtuels (VPN) et du protocole de sécurité IPsec
- Maîtrise des pare-feux matériels et logiciels, des méthodes de détection d'intrusion, des systèmes de sécurité et de protection contre les attaques DdoS
- Connaissance approfondie de script bash et expérience avec le langage de script Perl
- Expérience avec Chef, Ansible, SaltStack ou des outils similaires de gestion de configuration
- Expérience en matière d'ingénierie de fiabilité de site (SRE)
- Expérience dans la gestion des opérations 24 heures sur 24 pour résolution d'incident, y compris les alertes, rotations et les procédures d'escalade
- Expérience en matière de conception et de travail avec une architecture de services web à haute disponibilité
- Expérience des applications de conteneurisation
Administrateur Système
L’équipe d’Administration Système est responsable de l’entretien, de la configuration et du fonctionnement fiable de nos logiciels, matériels et réseaux.
Pour exceller, vous devez démontrer une passion pour les technologies open-source. Vous devez également avoir un désir brûlant de vous mettre au défi dans un environnement à évolution rapide.
Responsabilités :
- Aider dans le quotidien des exigences IT de nos bureaux
- Planifier et mettre en œuvre des solutions IT pour atteindre les résultats souhaités
- Suivre les derniers développements IT et maintenir des connaissances pertinentes pour les besoins de l’entreprise
- Planifier et implémenter les meilleures pratiques en terme de sécurité IT
- Réviser et maintenir les services de tiers utilisés par la Compagnie
- Recommander des solutions alternatives aux systèmes redondants ou obsolètes
- Gérer et entretenir tous les logiciels, matériels et périphériques connexes, y compris les imprimantes, les copieurs et téléphones
- Gérer les actifs IT et tenir un registre des actifs à jour
- Assurer la liaison avec les fournisseurs externes pour s’assurer que les achats sont effectués aux meilleurs prix
- Préparer et présenter des propositions pour la fourniture de systèmes et services IT
- Fournir un soutien sur place à tous les employés avec le matériel nécessaire et les logiciels requis pour leur emploi
Préférences :
- Un diplôme en IT ou en Technologie de l’Information, ou une bonne expérience dans le domaine des opérations/administration informatique
- Exceptionnelle communication en anglais (oral et écrit)
- Expérience pratique en dépannage de logiciels, de matériel informatique et d'une variété d’applications internet et réseaux
- Expérience pratique dans les systèmes et la sécurité du réseau. Expérience avec Fortigate ou dispositifs analogues (e.g.Cisco, Mikrotik)
- Connaissance des Technologies Mac ou Linux et des risques de sécurité associés
- Connaissance des concepts VPN et une expérience antérieure de mise en réseau de site à site
- Expérience avec +DRAC est un plus
- Expérience avec ARUBA ou similaire entreprise WiFi AP management est un atout
- Expérience en audit de sécurité de l'appareil de l'utilisateur final et en implémentation de politique est un plus
- La volonté d’apprendre de nouvelles compétences
Développeur Back-End
L'équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et de l’exploitation de nos réseaux à trafic élevé. Comme développeur Back-End, vous relèverez le défi d’écrire du code robuste, de haute qualité et prêt pour la production. Votre travail contribuera grandement à l’architecture qui anime notre site de trading d’options binaires à trafic élevé.
Responsabilités :
- Développer et maintenir des applications web de classe mondiale
- Construire, entretenir et optimiser la technologie qui alimente nos serveurs, applications et Bases de données
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour arriver à des architectures effectives pour soutenir le déploiement des nouveaux produits et fonctionnalités
- Dépanner et déboguer les problèmes dans les applications existantes et trouver de nouvelles façons d’améliorer leur vitesse, leur fonctionnalité et évolutivité
- Participer à tous les aspects du cycle de vie
Préférences :
- Expérience avec les langages tels que Perl, Python, PHP, C/C++, Go, ou Ruby et une volonté de devenir hautement compétent avec Perl
- Compétences en administration du système Linux
- Expérience avec la conception de bases de données relationnelles et/ou des systèmes open source RDBMS comme MySQL et Postgres
- Familiarité avec Perl DBI, Moose, PSGI/Plack, NGINX, JavaScript, Redis et Git
- Capacité à produire un code auto-descriptif de haute qualité en utilisant des techniques de développement pilotées par les tests (TDD)
- Passion pour Linux et autres plateformes open-source
Développeur Front-End
L’équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et du fonctionnement de nos sites Web, des applications et des réseaux à trafic intense. Comme développeur front-end, vous releverez le défi de développer et de maintenir des applications avancées et interfaces qui relient les clients avec notre système breveté de trading.
Vous testerez également et déboguerez les problèmes techniques complexes et liés à l'UI associés à notre plateforme de trading (qui traite plus d'1 million de transactions par jour), basés sur les commentaires de nos clients et l’équipe du service clientèle.
Responsabilités :
- Développer et maintenir des fonctionnalités avancées, des outils et des applications selon les meilleures pratiques en UI/UX, développement front-end et développement d’applications mobiles hybrides
- Tester et déboguer notre gamme de produits en constante évolution afin d’améliorer leur vitesse, évolutivité et facilité d’utilisation sur plusieurs navigateurs, dispositifs et standards du web
- Rester au top des derniers frameworks JavaScript, bibliothèques et outils afin de les appliquer lorsque nécessaire pour résoudre les problèmes liés au développement web et mobile
- S'assurer que le design et développement de chaque page ou produit est cohérent avec notre guide de style, et que tout fonctionne comme planifié avec chaque version
Préférences :
- Connaissance approfondie dans les techniques de codage avancées, le développement multi-plateformes et le développement d’applications mobiles hybrides
- Capacité à rédiger un code auto-descriptif de haute qualité en utilisant des techniques de développement pilotées par les tests
- Solide expérience de JavaScript, HTML, CSS, AJAX et JSON
- Familiarité avec les normes JavaScript, les bibliothèques, les cadres, les compilateurs et des transpilers y compris ES6, TypeScript, Babel, SystemJS, Web Workers, jQuery, React et Angular
- Expérience avec les gestionnaires de paquets (npm), exécuteurs de tâche (Gulp, Webpack, Grunt), processeurs CSS (Sass, stylet) et API (WebSocket)
- Familiarité avec les tests et processus de déblocage, notamment les tests unitaires et concernant l'UI
- Passion pour Linux et autres plateformes open-source
Développeur Perl
L'équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et de l’exploitation de nos réseaux à trafic élevé. Comme développeur Perl, vous relèverez le défi d’écrire du code robuste, de haute qualité et prêt pour la production. Votre travail contribuera grandement à l’architecture qui anime notre site de trading d’options binaires à trafic élevé.
Responsabilités :
- Développer et maintenir des applications web de classe mondiale
- Construire, entretenir et optimiser la technologie qui alimente nos serveurs, applications et bases de données
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour arriver à des architectures effectives pour soutenir le déploiement des nouveaux produits et fonctionnalités
- Dépanner et déboguer les problèmes dans les applications existantes et trouver de nouvelles façons d’améliorer leur vitesse, leur fonctionnalité et évolutivité
- Participer à tous les aspects du cycle de vie
Préférences :
- Solide expertise du langage Perl
- Compétences en administration du système Linux
- Expérience avec la conception de bases de données relationnelles et/ou des systèmes open source RDBMS comme MySQL et Postgres
- Familiarité avec Perl DBI, Moose, PSGI/Plack, nginx, JavaScript, Redis et Git
- Capacité à produire un code auto-descriptif de haute qualité en utilisant des techniques de développement pilotées par les tests (TDD)
- Programmation événementielle en Perl
- Passion pour Linux et autres plateformes open-source
Développeur de Cryptodevise/Blockchain
L'équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et de l’exploitation de nos réseaux à trafic élevé. Comme développeur Crypto devise/Blockchain, vous relèverez le défi de réécrire notre système existant de caisse et l'infrastructure du lancement de notre ICO. Vous allez également mener tous nos projets futures liés à la blockchain. Votre travail contribuera grandement à l’architecture qui anime notre site de trading d’options binaires à trafic élevé.
Responsabilités :
- Concevoir et développer des applications et des plateformes basées sur la technologie blockchain
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et non techniques pour développer et intégrer des solutions blockchain pour notre entreprise
- Assurer un leadership technique sur les technologies cryptodevises et blockchain
- Rechercher et évaluer les technologies et solutions blockchain pour identifier des cas d’utilisation et d’implémentation
- Écrire du code robuste, de haute qualité et prêt pour la production pour nos sites Web et applications
Préférences :
- Expérience avec les langages tels que Perl, Python, PHP, C/C++, Go, ou Ruby et une volonté de devenir hautement compétent avec Perl
- Expérience avec Solidity et le développement de Dapps
- Excellente compréhension du Bitcoin ou autres cryptodevises
- Compréhension de la cryptographie, y compris les fonctions de hachage asymétrique, symétrique et le chiffrement/signatures
- Familiarité avec les concepts tels que les confirmations de blockchain, multisig et HD wallets
- Connaissance des pièces colorées et des jetons Ethereum, y compris ERC20/23/223
- Expérience avec Bitcoin ou Geth RPC API est un plus
- Connaissance des algorithmes de hashage, tels que SHA et scrypt
- Capacité à produire un code auto-descriptif de haute qualité en utilisant des techniques de développement pilotées par les tests (TDD)
- Passion pour Linux et autres plateformes open-source
Chercheur en Sécurité
L’équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et du fonctionnement de nos applications web à trafic élevé. Comme chercheur en sécurité, nous attendons que vous restiez informé des derniers bulletins et résultats de sécurité et surveilliez activement notre pipeline de développement de logiciels afin de rechercher et de mettre en évidence de potentiels problèmes de sécurité.
Comme fervent partisan de l’open source, nous encourageons la publication des résultats, des méthodes et outils via GitHub et notre blog technique à https://tech.binary.com/. Vous aiderez également nos développeurs à comprendre et à patcher les bugs que vous trouvez.
Vous encouragerez aussi la sensibilisation à la sécurité dans l'ensemble de l’organisation via une communication régulière sur les meilleures pratiques de sécurité et les dernières menaces en ligne.
Responsabilités :
- Vérifiez nos systèmes contre les dernières attaques, vulnérabilités et mesures d’atténuation
- Identifier les vecteurs d’attaque
- Procéder à des examens de sécurité de l’infrastructure de production
- Construire des outils et procédés de sécurité pour la surveillance, la protection et des mesures d’atténuation pour les infrastructures essentielles
- Effectuer des audits intrusifs réguliers de nos applications web
- Surveiller nos scripts automatisés de sécurité et les utiliser pour identifier les menaces
- Gérer notre programme de primes pour la découverte de bug
Préférences :
- Expérience avec la sécurité et les tests des applications web, la surveillance de la sécurité et la détection d’intrusion
- Expérience avec les tests de fuzzing et avec la recherche de cas extrêmes à valider
- Compréhension des fondements du chiffrement et de l’OWASP Top 10
- Une bonne compréhension des attaques et mesures d’atténuation tels que le timing, l'injection (p. ex. forme paramètre/SQL), canal latéral, DoS, dépassements de tampon et empoisonnement du cache DNS
- En mesure d’évaluer l’impact sur la sécurité des bugs et des incohérences de l’API
- Familiarité avec les outils standards de l’industrie comme Burp Suit et Metasploit
- Expérience dans l’écriture de code et scripts personnalisés pour enquêter sur les menaces à la sécurité
- Une compréhension claire du modèle OSI, TCP/IP et d’autres concepts de défense des réseaux standards dans l’industrie
- Connaissance des plus récentes tendances de l’industrie et des pratiques exemplaires en matière de sécurité de l’information
- Une vaste expérience des programmes de prime à la découverte de bug comme HackerOne, Bugcrowd et Cobalt
- OSCP, CEH, Security +, CISSP ou toute certification GIAC est un avantage
Administrateur de Base de données PostgreSQL (DBA)
L’équipe IT de Binary.com est responsable de la conception, du développement et de l’exploitation de nos réseaux à trafic élevé. Comme Administrateur de Base de données PostgreSQL, vous allez planifier, implémenter et gérer les systèmes de base de données qui sont essentiels à l’architecture de notre plateforme de trading d’options binaires à trafic élevé.
Responsabilités :
- Planifier, installer et configurer des systèmes de base de données de classe mondiale qui répondent aux objectifs de l’entreprise et aux besoins des utilisateurs finaux
- Aider les développeurs back-end à écrire du code SQL prêt pour la production
- Planifier et effectuer la mise à jour et la migration de bases de données selon les besoins
- Élaborer, appliquer et tester des plans de sauvegarde et de récupération de base de données
- Gérer la sécurité de la base de données en contrôlant l’accès aux données par le biais de l’authentification, l'autorisation et l'audit
- Effectuer des tests pour s’assurer des performances de la base de données, de la sécurité, ainsi que de l’intégrité des données
- Documenter et gérer les normes, procédures et politiques de base de données
- Planifier et exécuter l’extraction des données pour le téléchargement efficace dans l’entrepôt de données et vérifier que les données extraites sont utiles et correctement mises en forme
- Dépanner et déboguer des problèmes dans les systèmes de base de données existants et trouver de nouvelles façons d’améliorer leur vitesse, leur fonctionnalité et évolutivité
Préférences :
- Expérience en tant que DBA Postgres, avec une connaissance pratique avancée de
- la Configuration de la Base de données,
- la Sécurité,
- Réplication,
- le Réglage de Performance,
- la Reprise après Sinistre,
- SQL,
- les Procédures Stockées
- Expérience avec des outils de test de base de données tels que pgTAP
- Expérience avec l’extraction de données et le reporting pour entrepôt/cube de données
- Connaissance de l’administration du système Linux, y compris les outils de configuration et automatisation comme Chef ainsi que le scripting Shell est préféré
- Connaissance du langage de script et de Perl en particulier est un atout
- Expérience avec les Expressions Multidimensionnelles (MDX) est un avantage
Designer UI/UX
L’équipe UI/UX Binary.com explore de nombreux moyens pour concevoir des expériences produit meilleures pour nos utilisateurs. Comme designer UI/UX, vous jouerez un rôle clé dans la conceptualisation et la définition de l’expérience utilisateur et l’interaction entre plusieurs sites Web et applications.
Vous résoudrez les problèmes d’expérience utilisateur complexes et communiquerez en toute transparence les caractéristiques et fonctions produit à nos utilisateurs grâce à un design significatif. Vous jouerez un rôle clé dans la création de produits intuitifs et fonctionnels qui donnent à nos utilisateurs la meilleure expérience possible afin que nous puissions continuer à grossir notre base d’utilisateurs et nos revenus.
Responsabilités :
- Effectuer des recherches en utilisant une variété de méthodes qualitatives et quantitatives
- Créer des personnages utilisateur ; définir les flux des taches utilisateur et spécifications de l’interface utilisateur ; et exécuter des tests A / B pour comprendre les comportements des utilisateurs et leurs besoins les plus pressants
- Être impliqué dans chaque phase du développement produit, du concept à l’exécution au lancement pour donner au produit une identité visuelle distincte et cohérente, mais aussi pour veiller à ce qu’elle serve parfaitement les besoins de l’utilisateur final
- Créer et mettre à jour des guides de style afin d’établir et de maintenir une identité visuelle cohérente dans l’ensemble de notre écosystème produit
- Créer des éléments visuels pour les sites Web et applications, y compris des icônes et images
- Créer et maintenir des maquettes fonctionnelles (wireframes) et maquettes de produits nouveaux et existants
- Suivre les dernières tendances et techniques de design, UI et UX
Préférences :
- Expérience éprouvée en terme d'UI et d'UX avec un solide catalogue de projets
- Capacité à effectuer des recherches intégrales UX, y compris les tests d’utilisabilité et A / B
- Expérience dans l’interprétation des concepts complexes et des processus pour développer des flux utilisateur intuitifs et logiques et des scénarios d’utilisation
- Une vaste expérience dans la création d’éléments UI interactifs pour le web et les applications mobiles
- Compétence dans la conception d'écrans intuitifs et cohérents, de pages et d'éléments visuels qui fonctionnent comme prévu
- Maîtrise de Photoshop, Illustrator, InDesign, Sketch et autres logiciels de conception et de rendu filaire
- Connaissance en HTML, CSS et JavaScript pour le prototypage rapide de sites Web et applications
- Licence en design graphique, design d’interaction, communication visuelle, multimédia ou équivalent
Rédacteur technique
Vous combinerez votre excellente maîtrise de l'anglais et votre solide compréhension de la technologie que nous utilisons pour produire une documentation technique bien structurée, concise et facile à comprendre ainsi que des plans de projet et d'architecture.
Responsabilités :
- Développer une connaissance approfondie de nos produits et services afin de rendre les informations simples, précises, et sur mesure pour l'auditoire ciblé
- Documenter nos systèmes et notre architecture logicielle actuels et futurs
- Produire des normes de codage, des manuels de formation et d'autres documents techniques pour nos équipes Back-end, Front-end, Quants, Business Intelligence et Assurance Qualité ainsi que pour les développeurs tiers qui utilisent notre API
- Affiner et peaufiner les documents générés par les ingénieurs et les projets open source pour les imprégner de clarté et de cohérence
- Travailler avec les chefs de projet pour créer des directives techniques détaillées pour atteindre nos objectifs à court et à long terme
- Générer de la documentation pour notre API interne et publique
- Identifier et combler les lacunes de contenu et les pré-requis pour insérer des supports visuels tels que des diagrammes ou des vidéos pour aider à la compréhension
- Établir la norme pour notre documentation technique en créant un guide de style technique qui peut être suivi dans toute l'entreprise
- Assurez-vous que la production et la publication du contenu sont techniquement exactes, bien écrites et facilement compréhensibles
Préférences :
- Bonne connaissance fondamentale des programmes de développement, de préférence avec les langages de programmation, plateforme, et systèmes que nous utilisons, tel que Perl, Python, PHP, C/C++, Go, Ruby, Redis, Docker, Kubernetes, and AWS
- Expérience avec la conception de bases de données relationnelles et/ou des systèmes open source RDBMS comme MySQL et PostgreSQL
- Bonne connaissance de Linux et autres plateformes open-source
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale et excellente maîtrise de l'anglais
- Plus de 3 ans d'expérience en création de contenu technique
Testeur de Logiciels
L’équipe IT Binary.com est responsable de la conception, du développement et du fonctionnement de nos sites Web, des applications et des réseaux à trafic intense. Comme testeur de logiciels, nous comptons sur vous pour exécuter des tests de qualité pour assurer la stabilité, la qualité et la convivialité de notre site Web et de la base code avec chaque version du logiciel.
Responsabilités :
- Tester le site Web Binary.com, les applications, le backend et les systèmes de back-office
- Travailler en étroite collaboration avec le reste des équipes QA et IT à planifier, concevoir et exécuter plusieurs types de tests basés sur des objectifs différents
- Créer, exécuter et mettre à jour les plans de tests manuels et automatisés
- Planifier et intégrer les différents types de tests dans notre flux de travail existant
- S'assurer de l'intégrité des versions en coordonnant les activités de test
- Suivre et documenter soigneusement les bugs que vous trouvez
- Enquêter sur, reproduire, identifier, documenter, et résoudre les problèmes signalés par nos clients et l’équipe de support client
Préférences :
- Une licence en informatique ou un niveau équivalent combinant formation technique et expérience professionnelle
- Capacité à rédiger un code auto-descriptif de haute qualité en utilisant des techniques de développement pilotées par les tests
- Minimum deux ans d’expérience dans un rôle de testeur de logiciel ou d’application web
- Expérience dans la conception et l’exécution de plans de test (à la fois automatique et manuel)
- Solide connaissance de JavaScript, AJAX, JSON, CSS
- Compétence avec un ou plusieurs langages script, comme Python, PHP ou C/C++. Perl est préféré
- Expérience avec les méthodes de développement agile telles que Scrum ou Kanban
- Expérience préalable de Postgres ou d'un autre RDBMS est un plus
- Familiarité avec Git
- Passion pour Linux et autres plateformes open-source
Analyste quantitatif [H/F]
L’équipe d'Analyse Quantitative Binary.com est responsable de la tarification de nos options binaires. Vous les rejoindrez dans la gestion du risque et la rentabilité du livre des options de la compagnie.
Le travail que vous faites est complexe, difficile et essentielle pour notre avenir.
Nous traitons plus de 1 million de transactions chaque jour et gérons un portefeuille d’options exotiques qui dépasse la complexité d'un desk dérivés typique.
Sur le site Binary.com, toutes les transactions sont automatisées, notre politique de tarification et les algorithmes de management de risque doivent considérer des facteurs critiques tel que les paramètres de tarification en temps réel, les irrégularités des flux de données et les latences.
Responsabilités :
- Développer des modèles et algorithmes de tarification des produits dérivés et de gestion du risque en utilisant C/C++, R, MATLAB, Perl, Python et Java
- Réviser, développer et améliorer les lignes de code Perl, C++ et R utilisées dans la tarification des options, les prévisions de volatilité et les programmes de gestion du risque
- Maintenir la précision des paramètres du système de tarification
- Exploration de données avec les bases de données SQL, R/S-Plus, OLAP et d'autres outils analytiques
- Contrôler l'activité de trading du site Web et prévenir les abus
- Générer des rapports périodiques et spécifiques qui synthétisent les tendances de trading des clients
Préférences :
- Un diplôme d'études supérieures en Physique, en Ingénierie Financière ou en Mathématiques
- Expérience dans les domaines des options exotiques, des prévisions de volatilité, du trading de haute fréquence et de l'analyse des anomalies de marché
- Connaissance de la théorie des probabilités, du calcul stochastique, de l'analyse numérique, de la simulation de Monte-Carlo, des équations différentielles, de l'économétrie et de la modélisation statistique
- Compétence dans l'application des langages de programmation orientés objet (C++, Perl et Java) et capacité à fournir un code de haute qualité
- Expérience dans l'utilisation de sources d'informations financières telles que Bloomberg et Reuters
- Une expérience pertinente dans l'utilisation des bibliothèques et cadres de programmation Quantitative (Quantlib, PricingPartners, FINCAD et NumeriX) et des plateformes de tarification (SuperDerivatives et FENICS) serait un plus
Analyste des Marchés Financiers
Comme Analyste Senior des Marchés Financiers, vous gérerez les risques de nos livres de trading au jour le jour, conduirez des analyses quantitatives complexes, mènerez des tests de performances, développerez des outils d'analyse de données avancés, et supporterez d'autres opérations liées qui ont un impact direct sur la profitabilité et la future croissance de notre compagnie.
Cela inclut les décisions sur les nouveaux marchés à lancer et les spreads et marges que nous pourrions offrir. Vous devez également être en mesure d’analyser et d’interpréter de grands volumes de données et communiquer vos recherches et constatations d’une manière claire et concise - soit dans des rapports écrits ou des présentations.
Responsabilités :
- Créer les modèles mathématiques/statistiques pour le système de tarification, analyser les "fat tails" pour estimer les exigences de marge, et gérer le risque pour les options exotiques, le Forex, et les CFDs
- Créer des outils d’analyse de données pour l’analyse quantitative/trading
- Conduire des tests de performance en incluant les tests à posteriori (backtesting), les analyses de tests de tension (stress testing) et les tests d'étalonnage (benchmarking)
- Élaborer des modèles de gestion des risques et des algorithmes utilisant MATLAB/Python/R/C++
- Gérer le risque au quotidien de nos livres de trading
- Configurez des connexions de liquidité via des ponts et passerelles pour les courtiers MT4 et MT5
- Mener des recherches sur les concurrents et les tendances de l’industrie pour identifier les nouveaux produits et marchés potentiels
- Développer des modèles mathématiques/statistiques de tarification et de gestion des risques pour tous les produits
- Utiliser les compétences d'analyse avancée de données pour étudier les tendances/modèle sur les marchés financiers
- Aider au développement avancé des outils de gestion de risque pour différents marchés (forex, actions, matières premières)
- Préparer des rapports financiers quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Générer des rapports périodiques et spéciaux sur l'activité de trading client et les tendances importantes qui influent sur le comportement de nos clients
Préférences :
- Un diplôme universitaire supérieur en physique, ingénierie financière ou en mathématiques est préféré
- Expérience dans le trading du Forex Spot ou des options exotiques, des prévisions de volatilité, du trading de haute fréquence et de l'analyse des inefficacités de marché
- Solide maîtrise des concepts de gestion du risque avancés, y compris les opérations de couverture, les Grecs (première et deuxième génération), valeur de modèles de Risque, etc.
- Expérience dans l'utilisation de sources d'informations financières telles que Bloomberg et Reuters
- Solides compétences analytiques et la capacité à communiquer vos résultats de manière claire, concise et efficace
- Une expérience pertinente dans l'utilisation des bibliothèques et cadres de programmation Quantitative (Quantlib, PricingPartners, FINCAD et NumeriX) et des plateformes de tarification (SuperDerivatives et FENICS) serait un plus
Scientifique des Données
Nous avons besoin d'un Scientifique des Données talentueux avec les compétences techniques et la curiosité créative pour explorer et résoudre des problèmes commerciaux complexes.
Vous devez être passionné de :
- Se concentrer sur les besoins du client dans tout ce que vous faites.
- Aborder même la plus petite tâche avec un esprit ouvert et apprendre de nouvelles compétences.
- Avoir une communication constante, ouverte et honnête.
- Résoudre les problèmes et fournir des commentaires d’amélioration.
- Faire du bon travail et inspirer les autres à faire de même.
- Être en contact avec les derniers outils et technologies liés à votre rôle.
- Résoudre des problèmes commerciaux complexes à l'aide de techniques axées sur les données.
- Convertir les données en informations exploitables qui contribuent aux stratégies commerciales.
Nous avons besoin de vous pour :
- Effectuer une analyse du cycle de vie complet qui comprend les exigences, les activités et la conception.
- Poser les bonnes questions pour identifier les problèmes potentiels à résoudre, la portée impliquée et la pertinence des données.
- Utiliser des outils de gouvernance des données pour s'assurer que les données sont exactes et cohérentes pour une analyse efficace.
- Convertir les données brutes dans un format facile à comprendre à des fins d'analyse et de rapport.
- Traduire les données en informations utiles et aider à prendre des décisions fondées sur les données dans tous les départements.
- Développer et implémenter des bases de données ; collecter, concevoir, traiter, analyser et présenter les données d'une manière significative.
- Communiquer et collaborer efficacement avec les membres des différentes équipes de l'organisation.
Vous devez disposer :
- Une expérience avec les progiciels de reporting, SQL, la programmation (Python/R) et les frameworks ETL.
- Une expérience en algorithmes d'apprentissage machine, arbres de décision, réseaux neuraux, clustering, etc.
- Une expérience en statistiques et en techniques d'exploration de données telles que GLM/Régression, Random Forest, Boosting, analyse automatisée de texte, analyse des médias sociaux, etc.
- Des compétences analytiques solides avec une capacité à transformer les données en décisions commerciales optimales.
- Une solides expériences en statistique, en mathématiques ou en ingénierie.
- Excellentes aptitudes à la communication.
- Une capacité de présenter les données à l'aide des outils variés pour aider l'équipe à prendre des décisions d'affaires éclairées.
Bon à avoir :
- Une expérience en visualisation de données
- Une expérience en matière de cybersécurité et en protection des données
- Une expérience en langage d'interrogation MDX
Manager Programme Affilié / Pays
Le Manager de pays devrait acquérir, entretenir, gérer et étendre notre réseau de filiales actives dans les pays où Deriv Group vise à être représenté. Vous apporterez également votre énergie, vos compétences et votre connaissance de la culture d'entreprise locale pour augmenter notre taux de croissance rapide dans le monde entier.
Nous attendons également de vous de nous aider à promouvoir notre plateforme de trading à la pointe de la technologie qui est l’une des plus reconnues dans l'industrie du trading des options binaires depuis plus de 18 ans.
Responsabilités :
- Recruter, entraîner et développer ses affiliés et IBs dans les pays où le groupe Deriv est présent, s’appuyant sur votre connaissance directe et votre expérience du marché local
- Favoriser la croissance rapide et le développement de nos activités pour réaliser les objectifs de vente et de marketing de la Compagnie
- Assurer la coordination des activités de développement commercial et générer des prospects de haute qualité pour des partenaires potentiels
- Adapter les tactiques de marketing affilié et du matériel promotionnel pour localiser tous les contenus pour une efficacité maximale
- Utilisez une variété de tactiques - en ligne et hors ligne - pour développer et soutenir le réseau de partenaires de la Compagnie sur votre marché désigné
Préférences :
- Une licence en marketing, en gestion des affaires ou dans une discipline liée
- Un minimum de cinq ans d'expérience dans les domaines du marketing affilié, du « growth hacking », du développement des affaires ainsi que d'autres compétences liées
- Une personnalité affirmée, axée sur la vente, capable de s'adapter rapidement pour générer des résultats probants
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, à la fois en anglais et dans la(les) langue(s) régionale(s)
- Connaissance et expérience du marché des services financiers et/ou du trading d'options binaires
- Une connaissance ou expérience en informatique est préférable
Chargé du Marketing Technique
L’équipe Marketing supervise toutes nos initiatives de marketing, tels que nos programmes de partenariat, la présence dans les médias sociaux, webinaires, PPC, SEO et marketing par courriel. Comme chargé du Marketing Technique, vous agirez sur des informations fondées sur des données et aiderez à la résolution des problèmes afin de cultiver et grossir notre client base.
Responsabilités :
- Servir de support de premier et deuxième niveau pour nos traders en leur proposant des solutions par le biais de codage basique et des techniques de résolution des problèmes
- S'investir dans le développement du marché afin de grossir la base cliente pour des produits et plateformes existants de la Compagnie
- Effectuer des études de marché et des analyses afin de découvrir des tendances, prospects, partenaires et concurrents pour notre clientèle
- Soutenir le développement global, la planification et l'exécution des efforts de l'équipe de marketing numérique conformément aux objectifs de marketing des projets respectifs
- Apporter des idées créatives pour poursuivre l’effort de personnalisation dynamique de la compagnie
Préférences :
- Exceptionnelle communication en anglais (oral et écrit)
- Pensée créatrice et analytique qui mène à des tactiques et des résultats exploitables
- Une connaissance intermédiaire de l’interaction entre les technologies de l’information et les aspects concernant le service client dans les environnements B2B et B2C
- Diplôme universitaire en Marketing, Mathématiques, IT/Programmation ou tout domaine lié
- Des connaissances considérables dans la création d'analyse à partir de données brutes, dans le but d’influencer les clients à agir
- De solides bases en programmation HTML, CSS, API Websocket ou MQL pour développer des solutions et répondre à des requêtes
- Un sens aigu pour identifier les nouvelles tendances en marketing, évaluer les nouvelles technologies et s’assurer que la marque est à l’avant-garde des développements de l’industrie
Chargé en Marketing
L’équipe Marketing supervise toutes nos initiatives marketing et publicitaires, telles que notre programme d’affiliation, la présence dans les médias sociaux, les webinaires et e-mails. Comme notre Chargé Marketing, vous coordonnerez et exécutez des campagnes marketing sur une variété de canaux et identifierez en permanence les meilleurs moyens d’atteindre les clients actuels et potentiels.
Responsabilités :
- Planifier, coordonner et exécuter une large gamme de campagnes promotionnelles
- Surveiller les campagnes à l’aide d’indicateurs clé et présenter des rapports sur le rendement de la campagne
- Effectuer des études de marché et des analyses afin de découvrir des tendances, prospects, partenaires et concurrents
- Création de contenus destinés aux sites Web, aux blogs, réseaux sociaux et supports marketing
- Entretenir des relations avec les clients et partenaires afin de stimuler la rétention et la loyauté
- Mobiliser vos idées, votre énergie et votre créativité pour soutenir les initiatives de la compagnie en termes d'évolution de l'image de marque (branding)
Préférences :
- Exceptionnelle communication en anglais (oral et écrit)
- Pensée créatrice et analytique qui mène à des tactiques et des résultats exploitables
- Connaissance de marketing affilié, email marketing et basique HTML
- Un diplôme universitaire dans le domaine du marketing, du journalisme, de la communication ou dans une discipline commerciale
- Passion pour la publicité et le marketing
- Expérience dans le secteur des services financiers
- Expérience en rédaction de contenu est bienvenu
- La capacité à parler plusieurs langues est préférée
- Intérêt dans le développement IT ou logiciel
Designer Graphique
L’équipe UI/UX Binary.com explore de nombreux moyens pour concevoir des expériences produit meilleurs pour nos utilisateurs. Comme graphiste, vous développerez des graphiques percutants et des éléments visuels tels que des images et icônes pour nos sites Web et applications. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’interfaces utilisateur qui rapprochent nos produits des utilisateurs.
Responsabilités :
- Concevoir des logos, icônes et autres supports visuels pour nos sites Web et applications
- Présentez les maquettes et modèles filaires pour les écrans de l’application et les pages web
- Imaginer des solutions de design cohésives qui peuvent accomplir nos buts en matière d'affaires et de produit et satisfaire les besoins de l'utilisateur
- Communiquer avec une vaste gamme d'équipes techniques et non techniques pour comprendre les arguments de vente de nos produits, le flux utilisateur, et les scenarios d'usage
- Intégrer notre identité de marque dans de nouveaux produits, pages et fonctionnalités
- Suivre les dernières tendances et techniques de design, UI et UX
Préférences :
- Expérience éprouvée de conception graphique avec un solide catalogue de projets en terme d’image de marque, de publicité et de marketing
- Capacité de communiquer et de présenter vos idées et de travailler d’une manière claire et descriptive
- Expérience dans l’interprétation des concepts complexes et des processus pour créer des solutions qui aident nos utilisateurs à atteindre leurs objectifs
- Solide compréhension des couleurs, typographie, design d’identité et image de marque
- Esprit créatif et polyvalence dans l’élaboration des concepts, des graphiques et des maquettes pour un large éventail de médias
- Maîtrise de Photoshop, Illustrator, InDesign, Sketch et autres logiciels de conception et de rendu filaire
- Licence en design graphique, communication visuelle, multimédia ou équivalent
Rédacteur [H/F]
L’équipe marketing Binary.com supervise l'ensemble de notre marketing et les initiatives de publicité, telles que notre programme d’affiliation, notre présence dans les médias sociaux, les webinaires et e-mails. Comme rédacteur, vous nous aiderez à créer du contenu qui engage notre audience - tant en ligne que hors ligne.
Responsabilités :
- Créer un contenu clair, concis et engageant pour le site Internet de la compagnie, des newsletters, blog, médias sociaux et autres documents marketing
- Adapter la communication sur la marque, la voix et le ton du contenu selon les besoins pour répondre à des publics spécifiques, objectifs opérationnels et le canal de livraison
- Editer, relire, et améliorer le contenu d'autres membres de l'équipe
- Suivre des flux de travail établis pour la livraison de contenu
- Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements pour créer des documents de communication marketing tels que les publicités, annonces de produits, guides, descriptions de poste, etc
Préférences :
- Compétences en matière de rédaction et d'édition avec au moins cinq ans d’expérience en publicité numérique ou dans les médias en ligne
- Connaissance approfondie des meilleures pratiques d’écriture web
- Expérience dans la stratégie de contenu - c'est-à-dire la planification, création, édition et mise à jour du contenu pour les petits et les grands sites Web
- Des compétences méticuleuses dans la langue anglaise, avec un oeil attentif pour les détails lorsqu’il s’agit de signes de ponctuation, l'orthographe, la grammaire et la syntaxe
- La capacité à traduire des informations complexes et techniques en avantages clairs et attractifs
- Capacité à gérer simultanément différentes tâches tout en respectant les échéances pour produire un contenu fiable de haute qualité
Chargé des Comptes et Paiements
Notre Comptabilité & l'équipe Paiements gère notre large gamme de comptes bancaires et les systèmes e-monnaie, ainsi que l’énorme quantité de transactions qui ont lieu tous les jours.
Ils génèrent également des comptes mensuels de gestion, les comptes annuels audités et la réconciliation de toutes les transactions. Comme Chargé des Comptes et Paiements & vous serez en mesure de contribuer à tous ces domaines clé et d'augmenter l’efficacité de nos opérations financières.
Responsabilités :
- Traiter les paiements du client, ainsi que gérer et résoudre les requêtes de paiement client
- Suivre et gérer les transactions et les comptes en utilisant des systèmes et des logiciels propriétaire et non propriétaires
- Traiter les transactions pour les clients qui font des dépôts et des retraits à l’aide d’un large éventail de services de paiement tiers, y compris par virement bancaire, carte de crédit et e-monnaie
- Assurer la réconciliation de toutes les transactions qui s’opèrent par le biais de services de paiement tiers et des banques
- Aider dans la gestion de la comptabilité pour toutes les Compagnies au sein du groupe Deriv Ltd.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de marketing affilié pour traiter les paiements de commissions affiliié sur une base mensuelle
- Constamment en liaison avec tous les départements internes tels que le Support Client et le Marketing sur les questions de compte et de paiement
Préférences :
- Un intérêt indéfectible en comptabilité et une aptitude pour les chiffres
- Un diplôme universitaire avec une spécialisation en comptabilité, ou d’autres qualifications professionnelles pertinentes
- Au moins un an d’expérience dans un rôle similaire
- Maîtrise des applications de bureautiques populaires comme Microsoft Excel, des logiciels de comptabilité et de bases de données
- Connaissance approfondie des principes comptables, meilleures pratiques, standards et régulations
- Capacité à apprendre rapidement les nouveaux systèmes (propriétaires) et procédures
Chargé de conformité [H/F]
Comme Chargé de Conformité, vous devez vous assurer que notre groupe de compagnies dans le monde entier mènent leurs activités commerciales en pleine conformité avec les lois et règlements pertinents - à la fois nationaux et internationaux.
Responsabilités :
- Travailler avec le Responsable de la Conformité afin de s'assurer que le groupe de Compagnies se conforme aux lois et règlements AML, KYC et Protection des Données
- Planifier et diriger des programmes internes et des politiques visant à responsabiliser tous les départements avec les connaissances, la sensibilisation et les pratiques de respect de la réglementation
- Suivre les lois et règlementations qui peuvent affecter toutes les Compagnies du groupe et mettre en œuvre les adaptations nécessaires aux politiques internes afin de gérer et d’atténuer notre risque et exposition
- Filtrer et approuver le contenu du site web et des promotions marketing
- Examiner et surveiller des contrats commerciaux et des accords conclus par les Compagnies du groupe dans le monde entier
- Aider aux vérifications réglementaires et contrôles légaux annuels des compagnies du groupe dans le monde entier
Préférences :
- Une licence en commerce ou dans tout autre domaine lié aux affaires, au droit ou à la gestion du risque
- Une compréhension approfondie et un intérêt prononcé pour la conformité réglementaire, juridique des entreprises
- Compréhension approfondie des processus de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et Connaitre Votre Client (KYC)
- La capacité à rédiger et à réviser des documents juridiques et à préparer les demandes de licence
- Une approche proactive dans la résolution des problèmes
- Capacité à acquérir et comprendre les différentes questions de conformité au sein de multiples juridictions internationales
- Excellente communication et aptitudes interpersonnelles
- Une excellente maîtrise de l’Anglais parlé et écrit
- Un diplôme en Criminalité Financière, en Gestion des Risques et Conformité (ICA) sera un atout
Analyste de la Conformité et des Paiements [H/F]
Nous sommes PayOps, qui fait partie du département Conformité. Notre équipe met l'accent sur le développement commercial en mettant en œuvre la stratégie de paiement pour le groupe d'entreprises Deriv en collaboration avec l'équipe Marketing.
Responsabilités :
- Administrer l'ensemble des systèmes de paiement, y compris la surveillance et la déclaration des activités des clients, ainsi que les taux de réussite
- Utiliser au maximum les fonctionnalités supplémentaires que certains processeurs de paiement offrent
- Aider les fournisseurs de caisse à mettre en place de nouveaux systèmes de paiement et de gestion des risques
- Négocier des tarifs concurrentiels avec les nouveaux fournisseurs de systèmes de paiement
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable des paiements pour suggérer de manière proactive des améliorations à la configuration de la caisse et aux taux de réussite grâce à diverses stratégies, y compris la surveillance de l'activité des clients et des performances globales de fraude et de paiement (taux de réussite des cartes, rétrofacturation, etc.)
- Collaborer avec les équipes Service Clientèle, Compliance, et Paiements
- Accompagner l'équipe de Paiements dans les analyses quotidiennes en cas de besoin
- Assurer la coordination avec les prestataires de service de système de paiement dans l’offre crypto devises et porte-monnaie numérique comme mode de paiement
- Rechercher de nouveaux systèmes de paiement disponibles sur le marché
Compétences minimales :
- Une licence en commerce ou dans tout autre domaine lié aux affaires, aux technologies de l'information, ou à la criminologie
- Bonne compréhension de la fonctionnalité des paiements et un vif intérêt pour les crypto devises
- Maîtrise de Microsoft Excel
- Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
Qualifications préférées :
- Connaissance de l'analyse des transactions de paiement, en particulier des portefeuilles électroniques et des crypto devises
Chargé du Management du Risque [H/F]
En tant que chargé de la gestion des risques, nous dépendrons de vous pour la conception et l’exécution d'analyses efficaces pour identifier les risques potentiels pour la Compagnie et concevoir et implémenter des mesures visant à éliminer ces risques.
Responsabilités :
- Enquêter sur les comptes clients qui ont été signalés par des contrôles et procédés anti fraude existants
- Examiner le comportement des utilisateurs de nos clients sur notre plateforme de trading
- Examiner et analyser les activités suspectes de clients
- Examiner et approuver les documents KYC
- Vérifier et approuver les demandes de dépôt et de retrait des clients
- Créer des stratégies contre les risques potentiels qui peuvent arriver en raison d'innovation disruptive
- Évaluer les procédures et politiques en matière de gestion des risques et proposer des améliorations
- Tenir des dossiers d’enquête sur AML-CTF et sujets connexes
- Guider les équipes opérationnelles de la Compagnie et agir comme deuxième ligne interne de support pour AML-CTF, dans la lutte contre la fraude et à des fins d’authentification
- Se conformer aux politiques internes, aux procédures et lignes directrices pour toutes les questions qui concernent la gestion des risques
- Préparer des rapports sur les enquêtes et problèmes résolus
- Gérer les litiges de rétrofacturation et examiner les plaintes réglementaires
Préférences :
- Diplôme en Finance, Économie, Droit, Gestion des Risques, Criminologie, Etudes des Affaires ou en Management
- Une solide compréhension des règlements AML-CTF, des typologies et drapeaux rouges, ainsi que des processus et applications de fraude
- Fortes capacités d’analyse qui ont fait leurs preuves à titre préalable ou un vif intérêt dans ce domaine
- Un empressement à solidement gérer les risques afin de suivre le rythme croissant d’échange d’information
- Motivation personnelle et flexibilité dans la rotation des tâches
- Une aptitude à gérer des défis palpitants ainsi que des tâches répétitives selon les besoins
- La capacité de prendre des décisions rationnelles même basées sur des données limitées
- Compétences organisationnelles et capacité à travailler de manière proactive
- Un niveau élevé d’intégrité, de fiabilité et d'éthique au travail
- Maîtrise d'Excel et analyse de données volumineuses
- Une excellente maîtrise de l’anglais parlé et écrit
Chargé de l'Audit interne
L'équipe d'Audit Interne est le catalyseur de l'amélioration de la gouvernance, de la gestion des risques et des contrôles internes de notre organisation en fournissant des informations et des recommandations basées sur les audits qu'elle effectue.
Responsabilités :
- Évaluer et améliorer l’efficacité des contrôles internes, la gestion des risques, la conformité réglementaire, et des processus financiers et opérationnels
- Aider à préparer des plans et programmes de vérification qui inclut des fonctions, activités, objectifs, périmètre et méthodologie
- Effectuer des missions d’audit et identifier les lacunes de contrôle et les possibilités d’amélioration
- Résumer les constatations de l'audit et travailler avec les chefs de département sur les solutions proposées
- Préparer des rapports exprimant des opinions de vérification sur l’adéquation et l’efficacité des contrôles internes et de l’efficacité opérationnelle
- Suivre les recommandations et le calendrier de mesures correctives avec les chefs de département
Préférences :
- Un diplôme universitaire en Comptabilité/Finance ou son équivalent
- Exceptionnelle communication en anglais (oral et écrit)
- Une solide compréhension des contrôles internes et des processus d’affaires
- Pensée créatrice et analytique qui mène à des résultats et des solutions exploitables
- Bonne compétence en matière de création de rapports avec un oeil attentif pour le détail
- Capacité à travailler de façon autonome
- Connaissance avancée de Microsoft Office
- Expérience dans l'audit IT ou une connaissance approfondie des systèmes informatiques est un avantage
Chargé des Operations RH
L’équipe Opérations des Ressources Humaines gère les fonctions de ressources humaines essentielles telles que la gestion des expatriés, le traitement des permis de travail, l'intégration, la gestion de la paie, la compilation d’études sur la rémunération et la supervision des évaluations de performances.
Ils gèrent également nos fournisseurs et nos prestataires, ainsi que les tâches administratives générales et les procédures. Comme notre Chargé des Opérations Ressources Humaines, nous compterons sur vous pour diriger, exécuter et soutenir une large gamme de tâches RH et administratives pour assurer le bon fonctionnement de nos bureaux dans le monde entier.
Responsabilités :
- Supporter nos besoins en matière de recrutement mondial et de management de talents, y compris le processus d’accueil des nouveaux employés, le traitement des permis de travail et la gestion des expatriés
- Assurer la liaison avec les autorités gouvernementales comme le département de l’Immigration et l'Inland Revenue Board sur une base régulière au nom de l’entreprise et des salariés
- Administrer les activités des ressources humaines clé telles que les évaluations de performance
Préférences :
- Un diplôme d'études supérieures ou une licence universitaire
- Une vaste expérience dans les applications Microsoft Office, mais aussi des systèmes populaires de gestion RH et de la paie
- Bonnes compétences organisationnelles, administratives et comptables
- Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en Anglais et en Malaisien
- Expérience de travail pertinente dans un domaine connexe, tels que la gestion et l'intégration des expatriés, traiter les permis de travail, et collaborer avec les autorités gouvernementales malaisiennes sera un plus
Chargé de l'Acquisition des Talents
L’équipe de Recrutement joue un rôle exigeant dans la Compagnie en sourçant et sélectionnant des candidats de qualité qui contribueront à la croissance de la Compagnie.
Responsabilités :
- Supporter nos besoins en matière de recrutement international et de gestion des compétences
- Planifier et coordonner les entretiens avec les candidats
- Développer et mettre à jour les spécifications et les descriptions de postes
- Assister et participer aux activités de recrutement, y compris les salons de l’emploi et le recrutement sur les campus
- Construire notre banque de candidats en recherchant et en contactant diverses sources (par exemple : universités et portails pour l'emploi)
- Travailler aux côtés de l’équipe des Opérations RH dans la coordination avec les instances gouvernementales liées
- Aider à préparer les rapports d'analyse mensuels/annuels de recrutement et les rapports de situation au niveau des embauches.
- Collaborer avec les équipes marketing et design pour créer des matériaux de recrutement pour la marque
- Aider à l'organisation de tests techniques en ligne
- Fournir une assistance complémentaire à l’équipe si nécessaire
Préférences :
- Un diplôme universitaire, ou d’autres qualifications professionnelles pertinentes
- Expérience de travail comme un Recruteur dans le secteur IT ou similaire est un atout
- Excellente communication (orale et écrite) et aptitudes interpersonnelles
- Solides compétences en prise de décision
- Capacité à apprendre rapidement les nouveaux systèmes et procédures
- Capacité à travailler de façon autonome
Chargé du Support Client
Comme Chargé de notre Support Client, vous serez la voix de la compagnie en aidant nos clients à résoudre et réduire les problèmes auxquels ils sont confrontés avec nos produits et services. Cette idée est fondamentale à notre activité et vous devrez fournir un service client de première classe qui crée une fidélisation de la clientèle et favorise la croissance des affaires.
Responsabilités :
- Résoudre les problèmes de service client complexes grâce à une enquête minutieuse et conformément aux procédures et politiques existantes
- Communiquer des solutions aux problèmes client d'une manière claire, concise, amicale et opportune
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courrier électronique, médias sociaux et discussion en direct tous les jours
- Applications de process et documentation du client selon les politiques et règlements pertinents
- Classer les dossiers et documents concernant les interactions avec les clients selon les lignes directrices existantes
- Identifier de nouvelles opportunités marketing par le biais de commentaires des clients et apporter des idées pour élargir notre clientèle mondiale
- Collaborer avec les membres de notre équipe IT pour identifier de nouvelles façons d’améliorer nos produits et services pour les clients
- Faire partie d’un horaire de travail tournant 24h sur 24, 7 jours sur 7, alternant avec des membres de l’équipe Support client partout dans le monde
Préférences :
- Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
- Il est préférable de maîtriser une seconde langue (à l'oral et à l'écrit)
- Expérience professionnelle préalable dans le domaine du service à la clientèle et/ou du marketing
- Il est préférable d'avoir une expérience dans le secteur des services financiers
- Un diplôme universitaire dans le domaine du marketing ou de l'informatique serait un plus
